Filas virtuales fueron el mayor problema en el retiro del 10%
Las aseguradoras habilitaron plataformas especiales para la ocasión facilitando el trámite.
A las 9 de la mañana de ayer comenzaron las aseguradoras de fondos de pensiones (AFP) a recibir las solicitudes de sus afiliados para realizar el segundo retiro del 10%. Según datos de la asociación que agrupa las AFP, serían más de 10 millones de chilenos los que podrían optar por este giro, estimando que 8 millones de ellos concreten la solicitud.
Es por este importante volumen de solicitudes que se temía que las páginas de las diversas entidades colapsaran, al igual que en el proceso anterior. En esa línea, el superintendente de Pensiones, Osvaldo Macías, afirmó que el principal desafío es que los sitios web de las administradoras funcionen adecuadamente "para soportar esta demanda gigantesca de solicitudes" y que los validen adecuadamente.
Si bien esto fue efectivo y expedito en muchos casos, usuarios principalmente de AFP Modelo reclamaron contra la aseguradora, quejándose por las largas "filas virtuales" que debieron soportar, espera que incluso se extendió por más de dos horas.
"Entré tipo 10 de la mañana al sitio de la AFP y recién al mediodía pude hacer la solicitud, pero aún no me llega el correo de confirmación", indicó Francisco Guzmán.
Otra complicación que se registró durante la jornada, también relacionada a AFP Modelo, fue la aparición de una pantalla de error una vez realizada la solicitud, temiendo que no se completara el trámite. Sin embargo, desde la misma aseguradora pidieron algo de calma y llamaron a esperar que llegue el correo de confirmación a cada usuario que presentó este problema.
En tanto, la seremi del Trabajo, Sintia Leyton dijo que "durante esta primera jornada de solicitudes no se han observado grandes aglomeraciones, a diferencia del primer retiro, la gente conoce el proceso y sólo se han acercado a las sucursales a aclarar alguna duda o pedir ayuda", afirmó.
"La gente conoce el proceso y sólo se han acercado a las sucursales a aclarar alguna duda
seremi Sintia Leyton
10 millones de chilenos pueden optar por el segundo retiro del 10% de las AFP.