Trabajadores de consultorios viven aterrados en sus pegas"
La gota que rebasó el vaso fue el robo del auto de una funcionaria de Lomas Coloradas.
l Juan Fariña López
Atemorizados dicen sentirse los funcionarios de distintos consultorios del Gran Concepción. Violencia, robos y vandalismo, son sólo algunas de las complejas situaciones con las que deben vivir día a día mientras trabajan para brindar el mejor servicio posible a la población.
Según lo que explicaron los empleados a La Estrella, los hechos delictuales han generado un ambiente tenso al interior de estos recintos, lo que obligó a las municipalidades a poner rejas en las oficinas de atención a público, candados a las cajoneras y contratar guardias de seguridad. Los hombres y mujeres que se desempeñan en estos lugares indican que estas medidas han ayudado a disminuir en algo la delincuencia, pero que todavía siguen ocurriendo un montón de situaciones negativas.
"Lamentablemente hay algunas personas que vienen acá y cualquier cosa que tú digas provoca que te respondan muy mal. Nosotros hemos aprendido a adaptarnos a los pacientes y, sinceramente, no podemos echarles la culpa a todos. Hay algunos contaditos y ellos son los que le hacen mal al consultorio, por eso hace falta más seguridad. Actualmente no se han producido hechos de violencia física, pero sí que recuerdo casos de funcionarios que han resultado agredidos", relató uno de los funcionarios del centro de salud familiar de la población Boca Sur, de San Pedro de la Paz, y que prefirió mantener su identidad en reserva por -según él- temor a represalias.
"Se ha agredido a mucha gente. Recuerdo que hace no hace muchos días se subieron arriba (segundo piso) y le robaron documentos personales a una kinesióloga. También han robado equipos del centro, pero cuando contrataron la empresa de seguridad el tema se calmó bastante. En el Sapu de repente llega gente que grita, insulta o agreden a los médicos por la frustración de que no atiendan rápido a sus familiares. En ese sentido, quizá, debería haber carabineros de punto fijo para apoyar a los funcionarios que acá trabajamos, porque da más seguridad. Si tú los llamas se demoran en llegar por razones obvias, pero insisto, ha bajado el flujo, pero igual hay que estar alerta siempre", agregó uno de los trabajadores del consultorio Leonera de Chiguayante, que también accedió a entregar su testimonio a La Estrella, pero sin revelar su identidad.
Roxana es una de las funcionarias que ha vivido en carne propia los efectos de la delincuencia. Fue a ella a quien un grupo de delincuentes le robó su auto que tenía estacionado a un costado del consultorio de Lomas Coloradas. "Afortunadamente los carabineros lo encontraron cerca de las tres de la mañana de hoy (ayer). Estaba abandonado en un arenal que está aquí cerca y lo pillaron con todo el panel destruído", comentó a La Estrella.
Sin embargo, fue la propia funcionaria la que se encargó de señalar que los hechos delictuales son provocados por una minoría. "Acá estamos en un sector de alta vulnerabilidad social, incluso aquí tratamos de apadrinar a algunos pacientes, pero la mayoría de nuestros pacientes son gente buena y que respeta", agregó.
Sin embargo lamentó el hecho de que haya gente a la que le sacan sus celulares, sus carteras y se meten a los casilleros sin que nadie se alcance a dar cuenta. "Existen algunos chicos que están esperando el momento preciso para delinquir y eso claramente no debería suceder", apuntó.
César Álamos, subdirector médico del centro de salud familiar (Cesfam) Leonera, sostuvo que si bien existen hechos delictivos en el recinto, éstos son bastante aislados en el tiempo y se ha visto un progresivo descenso en el número de estas situaciones. "La nueva administración municipal ha tenido una especial preocupacion por este tema. De hecho, desde principios de 2013 que tenemos un guardia de seguridad trabajando con nosotros, lo que sin duda ha mejorado las condiciones", indicó.
"En todas partes la gente se pone agresiva cuando existe una alta demanda de atención en la salud pública, por ello esperamos que en este gobierno haya más inversión en recursos médicos y humanos", sostuvo Álamos. El encargado agregó que si algo no está funcionando del todo bien son los estacionamientos, porque se hicieron chicos, y el acceso que no es muy bueno, puesto que deben darse una vuelta por el camino a Hualqui, pero que se están haciendo las gestiones necesarias para mejorarlo.
Por otro lado, Carolina Vera, directora subrogante del Cesfam Boca Sur, señaló que la comunidad, en general, es muy tranquila. "Podemos decir que los únicos incovenientes con que nos encontramos es cuando salimos a terreno, porque hay personas en las esquinas pidiendo dinero y esas cosas, pero la verdad es que hace harto tiempo que no ocurren situaciones complicadas acá en el establecimiento", comenta.
La subdirectora agrega que para evitar hechos de esta naturaleza hoy cuentan con un guardia de forma permanente y además tienen acceso controlado en el portón. "Las situacionesmás complejas se viven cuando llegan pacientes que han sido heridos a bala o apuñalados, pero la verdad es que hace mucho que no se reportan agresiones. Tratamos de fomentar el buen trato entre nuestros funcionarios lo que deriva en un mejor trato entre todos", indicó. J
l El jefe de la Sexta Comisaría de San Pedro de la Paz, mayor Walter Koch, señaló que muchos de los episodios de violencia se desatan tras el cansancio de los pacientes por las esperas. Sin embargo, en cuanto a situaciones como los hurtos, el oficial de la policía uniformada sostiene que el autocuidado es la clave para prevenir. "Es importante tomar en cuenta algunas recomendaciones básicas, como el no dejar una cartera encima de los muebles de los box de atención y no dejar artículos a la vista al interior de los vehículos que allí quedan estacionados. Hay que considerar que éstos son lugares muy concurridos", indicó el uniformado. El mayor Koch también apuntó a que debe haber un control más directo sobre las empresas de seguridad.