Falta de médicos y horas aproblema a los usuarios
Quienes se atienden en consultorios dieron a conocer sus principales quejas al servicio.
Una cantidad insuficiente de profesionales médicos y la falta de horas son las principales quejas de los usuarios de los consultorios en Concepción. Así se señaló desde la Dirección Administración de Salud Municipal (DAS) penquista tras analizar los registros de los reclamos para poder determinar cómo afrontar una posible solución.
No obstante, usuarios de diversos consultorios contaron a La Estrella sus opiniones sobre el nivel de atención en los centros de salud familiar.
Juan Carlos Ramos es penquista y se atiende en el Cesfam Víctor Manuel Fernández. Consultado sobre qué aspectos mejoraría en el servicio que recibe, señaló que "no me gusta mucho esa pregunta porque intuyo que el parecer es el mismo en casi todos los consultorios. Faltan doctores y mejor infraestructura. Las consultas están llenas desde la mañana. No creo que esto mejore".
José Ávila agregó que "es molesto cuando hay funcionarios que miran sus celulares cuando atienden a la gente. Pediría un mejor trato, porque uno llega, saca número y espera harto rato para que después no te atiendan bien".
Juan Muñoz Illesca, en tanto, sostuvo que "hay muchos Cesfam, no solo en Concepción, en que se nota que la infraestructura no da abasto a la gran cantidad de gente que hay y que tampoco existen suficientes médicos. Hay que esperar demasiado".
La usuaria chorera Catalina Luengo, señaló que en su caso "ha pasado que, a veces, ni me saludan cuando me atienden".
Analizan datos
Nicole Gay, directora (s) del DAS Concepción, aseguró que "la opinión del usuario es muy importante. Los datos recopilados en los Cesfam que están a nuestro cargo nos dice que la falta de médicos y de horas son los principales reclamos".
Gay añadió que "todo se canaliza a través de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias. Después lo analizamos con la propia comunidad para aplicar estrategias. Estamos trabajando mucho en mejorar la dación de horas", finalizó.
19 mil 700 horas se perdieron en Cesfam penquistas según la DAS Concepción.