La capacitación es el proceso educativo de corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada, por medio del cual las personas adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en función de objetivos definidos y, a su vez, la empresa mejora su productividad y rentabilidad. Por lo tanto, la capacitación, tanto de empleadores como de trabajadores, es una inversión necesaria y estratégica que sirve para motivar y mejorar el desempeño estos últimos. Actualmente, el país presenta un retraso en el tema de capacitación en comparación a los países desarrollados. A pesar de que muchos trabajadores saben la importancia de este proceso, el interés de adquirir entrenamiento en alguna materia relacionada al cargo que se desempeña es mínima. Según investigaciones realizadas en los últimos tiempos, un gran porcentaje de trabajadores tienen una mirada a corto plazo, solo se preocupan de encontrar trabajo y mantenerlo el mayor tiempo posible, pero sin mayor proyección. Sin embargo, las generaciones anteriores, mayores a 30, tienen una definición más clara de los intereses y áreas de especialización. Hoy se puede ver que las empresas están cambiando su estructura y se han dado cuenta que el recurso más importante dentro de una organización es el recurso humano, por ende están tratando de darle la importancia que corresponde. Si se sigue avanzando de esta forma, se podrá contar con un trabajador totalmente fidelizado con la empresa y consigo.